Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 10:06:28 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:44 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    سلام عليكم ورحمة الله وبركاته           01:45 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:45 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مساء الخير اخوي صهيب           01:45 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا رحت اليوم واستلمت طلب كنت طالبه بالموقع           01:46 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    وفي نفس الوقت اشتريت فنيله           01:46 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ولاكن السعر الي على الفنيله 25 والفاتوره 27           01:46 PM, 08th May                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة من الفاتورة من على المنتج           01:47 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ثواني           01:48 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             01:49 PM, 08th May                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           01:50 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا اشتريتها ودفعت شبكه           01:51 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             01:52 PM, 08th May                   Sohaib                   هل تم التسوق في المتجر ؟           01:54 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    نعم           01:54 PM, 08th May                   Sohaib                   ننصحكم بزيارة المتجر الذي تم التسوق من خلاله وتقديم الشكوى مباشرتا وسيتم خدمتكم على اكمل وجه ممكن او يمكنكم تزويدنا باسم الفرع والعنوان وسنقوم بالتحقق من الامر ومعالجته كما ينبغي  كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الخاص بكم ورقم التواصل ليتم التواصل معكم خلال ذلك           01:57 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    زحمه الفرع وخدمة العملاء رديئه           01:59 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    سيتم رفع شكوى بوزارة التجاره وشكرا           01:59 PM, 08th May                   Sohaib                   يمكنكم تزويدنا بالبريد الخاص بكم ورقم التواصل ليتم التواصل معكم خلال ذلك           02:00 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:00 PM, 08th May                     سلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    [email-masked]           02:01 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:03 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:06 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543442