Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 09:52:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وجدان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وجدان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303355047 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:41 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً وجدان طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:42 PM, 08th May                     وجدان                    يعني و الله ما صارت ٩ ايام بالضبط و كل ما اكلمكم تقولو رفعنا طلب للجهات بالاسراع في طلبك ولا اشوف شي           01:42 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:42 PM, 08th May                     وجدان                    هذا و انا طالبة استلام من المتجر           01:42 PM, 08th May                     وجدان                    و دافعة الفلوس كاملة           01:42 PM, 08th May                     وجدان                    يعني تاخير و خدمة سيئة           01:43 PM, 08th May                     وجدان                    6303355047           01:43 PM, 08th May                     وجدان                    هذا رقم الطلب           01:43 PM, 08th May                     وجدان                    اتمنى تغيرلي الحالة الحين و تشوف ايش صار عليها           01:43 PM, 08th May                     وجدان                    لاني من يوم ما طلبت و هيا جار الانشاء           01:43 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا نعلم اننا اخذنا اكثر من الوقت الالزم في معالجة الطلب           01:45 PM, 08th May                     وجدان                    مابغى نعلم ابغى استلم طلبيتي اليوم           01:45 PM, 08th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا بالمزيد من الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي نقدر تفهمكم لنا وتعاونكم معنا           01:46 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:46 PM, 08th May                     وجدان                    اوك           01:46 PM, 08th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:47 PM, 08th May                     وجدان                    لا بس ابغى تشوف طلبيتي فين           01:48 PM, 08th May                     وجدان                    وتغير الحالة           01:48 PM, 08th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           01:48 PM, 08th May                     وجدان                    طيب شوف من عندك فين طلبيتي           01:49 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من المتجر و  شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة            01:49 PM, 08th May                     وجدان                    طيب           01:50 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:52 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543345