Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 09:50:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation روين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305382220 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0597449355            01:40 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً روبن طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:40 PM, 08th May                     روين                    اهلا بك           01:41 PM, 08th May                     روين                    طلبيتي متى تجهز لها يومين تحت الانشاء           01:41 PM, 08th May                     روين                    ابغي استلمها قبل العيد هل هذا ممكن ؟           01:41 PM, 08th May                     روين                    اتمنى مساعدتي ?           01:41 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:42 PM, 08th May                     روين                    اوك           01:42 PM, 08th May                   Sohaib                   نرى أنك قد قمت بإنشاء طلبك رقم (6305382220) في تاريخ 05/05/2021. نود إعلامك بأن طلبات"أستلمها من المتجر" يتم تسليمها عادةً إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 4-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           01:43 PM, 08th May                   Sohaib                   ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           01:43 PM, 08th May                     روين                    متى طيب ?           01:44 PM, 08th May                     روين                    هل سوف يتم تسليمي بها قبل العيد ؟           01:44 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:46 PM, 08th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:46 PM, 08th May                     روين                    لا           01:47 PM, 08th May                     روين                    شكرا لك           01:47 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:48 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543329