Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 09:14:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسراء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303959509 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:59 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً اسراء طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:00 PM, 08th May                     اسراء                    اهلين صهيب           01:00 PM, 08th May                     اسراء                    طلبيتي وصلت مدينتي لها ست ايام           01:00 PM, 08th May                     اسراء                    بس ما وصلوها لبيتي           01:00 PM, 08th May                     اسراء                    ابي اعرف بتجيني اليوم ولا           01:00 PM, 08th May                     اسراء                    انا كلمت واحد منكم اليوم وقال لي بيكلموني على رقمي بس للحين ما جاني شي           01:01 PM, 08th May                     اسراء                    بسافر اليوم           01:01 PM, 08th May                     اسراء                    وزاجل ما يردون على المكالمات           01:01 PM, 08th May                     اسراء                    اذا ما بيوصلونها انا اروح استلمها ب اي فرع           01:02 PM, 08th May                     اسراء                    تكفون شوفو حل النوم ما انامه عشان لا يفوتني اتصال او رساله           01:02 PM, 08th May                     اسراء                    ابيها اليوم بساافر انا والاغراض احتاجها ودفعت وكل شي           01:03 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:03 PM, 08th May                     اسراء                    تمام           01:04 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966563695823           01:07 PM, 08th May                     اسراء                    لا غلط           01:07 PM, 08th May                     اسراء                    هذا +966553435251           01:08 PM, 08th May                     اسراء                    ب اسم اسراء محبوب           01:08 PM, 08th May                     اسراء                    رقم الطلبيه 6303959509           01:08 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر منكم نقصد هذا الرقم : +966553435251           01:09 PM, 08th May                     اسراء                    ايوه هذا           01:09 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           01:11 PM, 08th May                     اسراء                    طيب ابيها توصلني اليوم           01:12 PM, 08th May                     اسراء                    قبل المغرب لاني بسافر           01:12 PM, 08th May                     اسراء                    ولا عطوني عنوان الفرع اروح لهم           01:12 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:12 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            01:12 PM, 08th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:12 PM, 08th May                     اسراء                    شكراً           01:13 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:13 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543045