Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 06:52:54 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بسمه محمود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بسمه محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9655022678 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  563902347            03:08 PM, 27th Apr                     بسمه محمود                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته  قمت بعمل طلب رقم 9655022678 ولم يتم استلام سوي فستان واحد فقط لم استلم الفستان الاصفر مقاس ١٠ بمبلغ ٥٩ د  ولم يتم الغاء ارجو التوضيح           03:10 PM, 27th Apr                     بسمه محمود                             03:10 PM, 27th Apr                   Sohaib                   مرحباًبسمه  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:10 PM, 27th Apr                     بسمه محمود                    مساء الخير           03:12 PM, 27th Apr                     بسمه محمود                    لو سمحت انا عملت طلب ب 3فساتين قمتم بألغاء واحد واعاده ثمنه للبطاقه ولما استلمت الاوردر لم استلم غير فستان واحد فقطمن اللتنين الي فاضلين           03:13 PM, 27th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:14 PM, 27th Apr                     بسمه محمود                    رقم الطلب 9655022678           03:14 PM, 27th Apr                     بسمه محمود                    تمام مع حضرتك           03:14 PM, 27th Apr                   Sohaib                   Please be assured as we have now escalated this issue to our concerned team and they are closely working on this to fix it for you.             03:16 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:16 PM, 27th Apr                     بسمه محمود                             03:16 PM, 27th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           03:17 PM, 27th Apr                     بسمه محمود                    تمام           03:17 PM, 27th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:18 PM, 27th Apr                   Sohaib                   خ           03:19 PM, 27th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:19 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2462799