Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 May 2021 12:06:52 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هاجر محمد الشهري                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302560765 Customer:  /startOver Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:40 PM, 07th May                   Sohaib                   مرحباً هاجر طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:41 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    انا طلبه لي ١٠ايام ولا تم توصيل طلبي!           03:42 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    ابغى يوصل طلبي اليوم باسرع وقت ممكن           03:42 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    الايام الجايه ماراح اكون موجوده بالبيت           03:42 PM, 07th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966554081080           03:43 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    نعم صحيح           03:43 PM, 07th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:44 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    رجاءً وصلوه اليوم           03:45 PM, 07th May                   Sohaib                   سنعمل علىذلك           03:46 PM, 07th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:46 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    متى مواعيد التوصيل           03:47 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    ؟؟           03:51 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    !!           03:52 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    /startOver           03:58 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    !؟           03:59 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    الو           03:59 PM, 07th May                     هاجر محمد الشهري                    احد يرد!           04:00 PM, 07th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:05 PM, 07th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            04:05 PM, 07th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:06 PM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2536904