Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 15:25:05 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation راكان الخطيب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  راكان الخطيب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302125662 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581890040            07:01 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    جالس انتظر           07:03 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً راكان مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:05 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    رقم طلبيتي 6302125662           07:07 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    اهلا وسهلا           07:07 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    ارجو سرعة الرد           07:08 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:09 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    اك           07:12 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966558189004           07:12 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:15 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    لا           07:16 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    رقمي           07:16 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    0581890040           07:16 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    صفر فالنهايه           07:16 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    انا غلطت بالرقم           07:16 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    انا الان بالاحسا اذا تقدرون توصلونها لي           07:17 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    رغم اني دفعت مبلغ وقدره           07:17 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    حوالي ال٥١٢ ريال           07:17 PM, 06th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل كماسيتم تحديث بيانات التوصيل بناء على ذلك           07:18 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    حدثت بياناتي ع البرنامج           07:18 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    تاكدو منها           07:18 PM, 06th May                   Sohaib                   سنعمل علىذلك           07:20 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:20 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:21 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    هل بتوصلني قريب او لا           07:22 PM, 06th May                     راكان الخطيب                    وكم مدة حل المشكله؟           07:22 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:23 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:24 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530522