Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 15:23:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304153944 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503252515            07:07 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً محمد  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:09 PM, 06th May                     محمد                    مرحبا صهيب           07:10 PM, 06th May                     محمد                    6304153944طلبي من ٢ مايو واشوفه بالموقع مكتوب تم الشحن الى جدة وانا في الرياض           07:10 PM, 06th May                     محمد                    ودي اعرف حالة الطلب اذا تكرمت وارفع شكوى على التأخير           07:10 PM, 06th May                     محمد                    !؟           07:12 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:14 PM, 06th May                     محمد                    تفضل           07:14 PM, 06th May                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 4-6  أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.  كما انه سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+966503252515  ) لترتيب عملية التوصيل كما ينبغي .           07:17 PM, 06th May                     محمد                    بس كذا بعيد مل عشر ايام من الطلب           07:18 PM, 06th May                     محمد                    وكيف توب جدة           07:18 PM, 06th May                     محمد                    وانا في الرياض           07:18 PM, 06th May                     محمد                    ليش شحنوها لجدة؟           07:18 PM, 06th May                     محمد                    انا ابي تعدلي التوصيل وتخليهم يحطوها في سلام مول الرياض وانا اجي استلمها           07:20 PM, 06th May                   Sohaib                   سيتم التوصيل للعنوان : الرياض , زهر الربيع           07:20 PM, 06th May                     محمد                    متى؟           07:21 PM, 06th May                     محمد                    المفروض هالا           07:21 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكننا تغيير طرقة التوصيل بمجردانشاء الطلب بنجاح           07:21 PM, 06th May                     محمد                    قبل العيد           07:21 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:21 PM, 06th May                     محمد                    طيب           07:21 PM, 06th May                     محمد                    بنتظاركم           07:22 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:23 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530512