Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 15:07:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation aishah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  aishah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301354954 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0592020225            06:52 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً  عائشة مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:54 PM, 06th May                     aishah                    طلبي لم يوصل ولم يتم الاتصال عليه من قبلكم والمندوب يرفض التوصيل للمنزل           06:55 PM, 06th May                     aishah                    ولم يعد مره اخرى           06:55 PM, 06th May                     aishah                    اذا مافيه توصيل اريد استرداد المبلغ وعذراً سوف ارفع بلاغ لوزاره التجاره           06:57 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:57 PM, 06th May                     aishah                    تمام           06:59 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966592020225           07:03 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:07 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:07 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530412