Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 14:45:31 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نداء غالب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نداء غالب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304113091 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:31 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً نداء مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:37 PM, 06th May                     نداء غالب                    طلبي كان فيه رقم الجوال غلط وطلبت تعديلة           06:37 PM, 06th May                     نداء غالب                    وللحين محد اتواصل معاي           06:37 PM, 06th May                     نداء غالب                    وانا عندي التزامات مااقدر اجلس انتظر           06:37 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:39 PM, 06th May                     نداء غالب                    طيب ممكن تعطوني رقم اتواصل معاه           06:40 PM, 06th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:40 PM, 06th May                     نداء غالب                    سبب التاخير كاتبين لي في تتبع الطلب رقم جوالي غلط           06:41 PM, 06th May                     نداء غالب                    ورقمي 0534597064           06:41 PM, 06th May                   Sohaib                   سنقوم الان بتمرير البيانات المحدثة لشريك النقل ليتم تريب التوصيل بناء على ذلك           06:42 PM, 06th May                     نداء غالب                    جزاك الله خيرا           06:45 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:45 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530253