Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 14:40:46 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation زينب الشنيفي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زينب الشنيفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301904304 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556182812            06:25 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً زينب مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:25 PM, 06th May                     زينب الشنيفي                    السلام عليكم اخوي صهيب           06:26 PM, 06th May                     زينب الشنيفي                    عندي مشكله مع التوصيل الطلب           06:26 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:28 PM, 06th May                     زينب الشنيفي                    صارلي اسبوع ماستلمت طلبي للعلم مندوب التوصيل كلمني يوم الجمعه وانا ماكنت متواجده بالموقع التسليم وعلى العلم عندما كنت مكتوب بالموقع اني راح استلمه ٣مايو بس لاسف جاني قبل الموعد           06:29 PM, 06th May                     زينب الشنيفي                    لاسف كان ودي استلمها قبل لااسافر لاني ماراح ارجع الا بعد العيد وماودي اغراضي تكون ناقصه للعيد           06:31 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966556182812           06:32 PM, 06th May                     زينب الشنيفي                    صحيح           06:32 PM, 06th May                     زينب الشنيفي                    ممكن استلمها اليوم لاني ماراح اكون متوجده معد ذلك           06:33 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:33 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:33 PM, 06th May                     زينب الشنيفي                    طيب متى استنى الرد ممكن الرد           06:35 PM, 06th May                     زينب الشنيفي                    متى استلمها ممكن           06:36 PM, 06th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:37 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:38 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:40 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530225