Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 14:36:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد الصاعد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد الصاعد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302107364 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567902944            06:19 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً أحمد مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:19 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    ياعزيزي طلبت طلبية وغلطت في ادخال رقم الجوال           06:20 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    وتم شحن الطلب           06:20 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    ؟           06:22 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:24 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    الو           06:24 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966556790294           06:25 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    لا ناقص           06:25 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    0567902944           06:26 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    هذا الصحيح           06:26 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    +966567902944           06:27 PM, 06th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل وسنقوم بتمرير البيانات المحدثة من قبلكم ليتم التوصيل بناء عىل ذلك           06:29 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    هل سيتم تعديل رقم التواصل ؟           06:29 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    شكراً لك اخ صهيب           06:33 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:33 PM, 06th May                     احمد الصاعد                    يعطيك العافية           06:33 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:34 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530196