Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 14:32:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حامد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حامد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301258654 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:12 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً حامد مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:12 PM, 06th May                     حامد                    طلبي اش صار عليه           06:13 PM, 06th May                     حامد                    من اسبوعين طلبت وللان ماوصل           06:13 PM, 06th May                     حامد                    متى بيوصل مثلاا العيد ولا كيف ؟؟           06:14 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:15 PM, 06th May                     حامد                    ؟           06:19 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 547606476           06:19 PM, 06th May                     حامد                    ايوا صحيح           06:20 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:21 PM, 06th May                     حامد                    لو سمحتوا الى الان ماوصلت الطلبيه           06:23 PM, 06th May                     حامد                    متى تصل ؟           06:23 PM, 06th May                     حامد                    هذا الامر مزعج جداً نرجوا ان الموضوع مايتم تصعيده اكثر من كذا ويتم التوصيل           06:23 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:24 PM, 06th May                     حامد                    ف انتظاركم في الرجاء التوصيل اليوم           06:27 PM, 06th May                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           06:29 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:29 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:32 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530159