Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 14:12:34 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ليلى الحربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300388830 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566941787            06:00 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً ليلي مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:01 PM, 06th May                     ليلى الحربي                    طلبت طلبية ولحد الان ماوصلت المفروض توصل 29/4           06:01 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:02 PM, 06th May                     ليلى الحربي                    اوك           06:02 PM, 06th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6300388830) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966566941787  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:04 PM, 06th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           06:04 PM, 06th May                     ليلى الحربي                    ماكان في تواصل           06:04 PM, 06th May                     ليلى الحربي                    طيب كيف دحين           06:05 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:05 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           06:06 PM, 06th May                     ليلى الحربي                    اوك شاكرة جهودكم بس للعلم لم يكن هناك اي تواصل           06:06 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:07 PM, 06th May                     ليلى الحربي                    هل حيتم توصيل نفس الطلب او نطلب من جديد           06:07 PM, 06th May                     ليلى الحربي                    شكرا لكم           06:08 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:09 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530018