Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 14:09:27 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عزيزه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عزيزه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303198390 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:02 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً عزيزة مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:03 PM, 06th May                     عزيزه                    ليش طلبيتي توصل القنفذه وترجع على جده هذي ثاني مره تسوون ذي الحركه صار لي اكثر من اسبوع طالبه ولا وصلتني ليش كل ذالتأخير الحين الملابس ابيها للعيد بس شكل العيد بيجي وانتو ما جبتوها والله توصيل سيء وتعامل اسوء مع الاسف           06:03 PM, 06th May                     عزيزه                    امس رسلتو رساله نصيه انها بتحيني ولحد الان ما جتني ولا تواصل معي مندوب           06:04 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:04 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966533436760           06:05 PM, 06th May                     عزيزه                    صحيح           06:05 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:06 PM, 06th May                     عزيزه                    ترى اذا ما فاد معي برجع واتواصل واقولهم ان محد فادني لحد الآن           06:06 PM, 06th May                     عزيزه                    وبنشوف وش يصير           06:06 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:07 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:09 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2529997