Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 12:08:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation nermeen  yousef                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nermeen  yousef Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:42 PM, 06th May                     nermeen  yousef                    انا لسه متحدثة معاكم من قليل عن مشكلتى ولكن لم تفيدونى           03:43 PM, 06th May                     nermeen  yousef                    اولا بشغل عن المبلغ المسترد عدي عليه الايام اللى مكتوبة ومع ذلك لم يظهر لى حتى الآن           03:43 PM, 06th May                     nermeen  yousef                    ثانيا سألت عن حساب شكرا ورديتوا عشان لسه معداش 14 يوم لا يا فندم 14يوم خلصوا           03:45 PM, 06th May                     nermeen  yousef                    ثالثا ليه مصر مش موجودة فى الدول اللى فى الاختيارات انا اضطربت اضغط على دولة تانية عشان اعرف امامكم           03:46 PM, 06th May                     nermeen  yousef                    أرجو الاهتمام والرد على كل استفساراتى           03:46 PM, 06th May                     nermeen  yousef                    ارجو الرد يا فندم والاهتمام           04:00 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:02 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:06 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:06 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:08 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2529041