Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 10:24:08 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mohamed gamal                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  mohamed gamal Bot:  Hi Mohamed Gamal ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  6304653726 Bot:    Your order status is :     If you have not received your order, Home Delivery takes 3 to 5 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            02:13 PM, 06th May                     mohamed gamal                    Ok           02:13 PM, 06th May                   Sohaib                   Hi Mohamed ,Good Afternoon, Thank you for contacting us. My name is Sohaib,.I'll be more than happy to help you.           02:14 PM, 06th May                     mohamed gamal                    حضرتك تتكلم عربي           02:15 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً يسعدنا خدمتكم           02:15 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً محمد طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:15 PM, 06th May                     mohamed gamal                    اهلا وسهلا           02:15 PM, 06th May                     mohamed gamal                    حضرتك انا مسافر البوم           02:15 PM, 06th May                     mohamed gamal                    وتم عمل اوردار من اربع ايام واريد استلامه البوم ضروري من فرع عاليه بلازا الرياض           02:16 PM, 06th May                     mohamed gamal                    ده رقم الاوردار           02:17 PM, 06th May                     mohamed gamal                    6304653726           02:17 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:17 PM, 06th May                     mohamed gamal                    اتصلت كتير بخدمه العملاء من اول ما عملت الاوردار وحتي الان لم يتصل بي احد من الفرع           02:17 PM, 06th May                     mohamed gamal                    اوك           02:17 PM, 06th May                   Sohaib                   نرى أنك قد قمت بإنشاء طلبك رقم (6304653726) في تاريخ 03/05/2021. نود إعلامك بأن طلبات"أستلمها من المتجر" يتم تسليمها عادةً إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 4-5 أيام عمل. ومع ذلك سنقوم بالتواصل مع المتجر ليتم ترتيب تجهيز طلبكم على سبيل الاولوية نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي .           02:20 PM, 06th May                   Sohaib                   ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام           02:20 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:20 PM, 06th May                     mohamed gamal                    شكرا جزيلا           02:23 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:23 PM, 06th May                     mohamed gamal                    واسف ع الازعاج           02:23 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2528173