Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 10:12:21 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لقد استلمت طلبياتي وكانت الفازه مكسوره فقمت بطلب استرجاع والى اليوم لم يتواصل معي احد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لقد استلمت طلبياتي وكانت الفازه مكسوره فقمت بطلب استرجاع والى اليوم لم يتواصل معي احد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500053232            02:00 PM, 06th May                   Sohaib                   مرحباً طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:00 PM, 06th May                     لقد استلمت طلبياتي وكانت الفازه مكسوره فقمت بطلب استرجاع والى اليوم لم يتواصل معي احد                    استلمت طلبيتي يوم السبت وكانت الفازه مكسوره وقمت بطلب استرجاع عبر الاون لاين والى الان لم يتم الرد عليا           02:02 PM, 06th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:03 PM, 06th May                     لقد استلمت طلبياتي وكانت الفازه مكسوره فقمت بطلب استرجاع والى اليوم لم يتواصل معي احد                    6302341395 وهذا هو رقم طلب الشحنه           02:04 PM, 06th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966500053232           02:06 PM, 06th May                     لقد استلمت طلبياتي وكانت الفازه مكسوره فقمت بطلب استرجاع والى اليوم لم يتواصل معي احد                    نعم صحيح           02:06 PM, 06th May                     لقد استلمت طلبياتي وكانت الفازه مكسوره فقمت بطلب استرجاع والى اليوم لم يتواصل معي احد                    وهذا الرقم الاخر0556896868           02:06 PM, 06th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:07 PM, 06th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:08 PM, 06th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:12 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2528073