Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 16:36:46 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حمدان النفيعي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حمدان النفيعي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302773836 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507822239            08:25 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً حمدان مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:25 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    تمام           08:25 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    مساء النور           08:25 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    الله يعافيك عندي استفسار عن شحناتي وينها ومتى ب توصلني ؟           08:26 PM, 05th May                   Sohaib                   هل هذا هو رقم الشحنة 6302773836           08:27 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    نعم           08:27 PM, 05th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966506574508           08:27 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    صحيح           08:28 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا سنقوم برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:29 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:29 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    طيب الطلب وينه الان ؟           08:29 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    ومتى ب يتم توصيله !           08:30 PM, 05th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتواصل مع شريك النقل مع شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب التوصيل في اسرع وقت نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوةقت           08:31 PM, 05th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:32 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    اتمنى يوصلني ب اسرع وقت           08:32 PM, 05th May                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           08:32 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    نعم لدي شحنه اخرى ب استفسر عنها           08:32 PM, 05th May                   Sohaib                   يسعدنا خدمتكم           08:33 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    هذا رقم طلبها 6303893590           08:33 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:33 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    تمام           08:33 PM, 05th May                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم 6303893590  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 4-6 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.           08:34 PM, 05th May                     حمدان النفيعي                    طيب           08:34 PM, 05th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:35 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:35 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2522040