Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 16:06:16 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation eman                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  eman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8257558173 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:48 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً ايمان مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:49 PM, 05th May                     eman                    انا طلبت الاوردر و عملت تتبع للشحنه و كان المفترض انه توصل اليوم طلعت مع المندوب و لكن تفاجات انه تم عمل طلب تحديد موعد جديد           07:49 PM, 05th May                     eman                    و لم يتواصل معي احد اليوم           07:50 PM, 05th May                     eman                    هل ممكن تحديد موعد محدد لاستلام الطلب او رقم شركة الشحن للستفسار ؟           07:50 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:51 PM, 05th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +96599090813           07:55 PM, 05th May                     eman                    99090813           07:56 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:57 PM, 05th May                     eman                    هل يمكن ان يتم استلام الطلب غداً ؟           07:59 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:01 PM, 05th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:02 PM, 05th May                     eman                    شكراً           08:03 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:04 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2521824