Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 15:29:49 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation و                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  و Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299759424 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:21 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:21 PM, 05th May                     و                    مساء النور طلبت طلبية رقمها 6299759424 منذ ٢٢ أبريل           07:22 PM, 05th May                     و                    ولم تصل الي الان           07:22 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:23 PM, 05th May                     و                    ولم يتم الاتصال بنا كما ذكر           07:23 PM, 05th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966581533531           07:24 PM, 05th May                     و                    0567746730           07:24 PM, 05th May                     و                    تم تغيير الرقم من قبل عدة أيام           07:25 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:26 PM, 05th May                     و                    متى سوف تصل الطلبية           07:27 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:27 PM, 05th May                   Sohaib                   Thank you for getting in touch with us.   For the online shipping at XXXXXXXXX.com, we accept payments done by:    Credit & debit cards - We accept either UAE-issued or International Visa/MasterCard credit or debit cards.  Cash on Delivery - This payment option is available for most products on the website. However, orders including Major Appliances cannot avail of this payment option.  PayPal  Shukran points - All you need is a minimum balance of 200 points.   At the Checkout page, you can use the Shukran points slider to calculate your discount.           07:29 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:29 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2521639