Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 14:52:59 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303092688 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:37 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً فاطمة  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:38 PM, 05th May                     فاطمه                    هلا           06:38 PM, 05th May                     فاطمه                    لم يوصل طلبي بعد           06:38 PM, 05th May                     فاطمه                    انتظرت 48ساعه عن اخر محادثه ولم يجد في الامر جديد           06:39 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:41 PM, 05th May                     فاطمه                    ؟           06:43 PM, 05th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966557533963           06:45 PM, 05th May                     فاطمه                    صحيح           06:46 PM, 05th May                   Sohaib                   يرجى العلم ان فريقنا يعمل على ترتيب توصيل طلبكم على سبيل الاولوية           06:46 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:46 PM, 05th May                     فاطمه                    متي           06:46 PM, 05th May                   Sohaib                   نعلمكم اننا نعمل على الامر على سبيل الاولوية سيتم ترتيب ذلك في اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا           06:49 PM, 05th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:50 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:52 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2521370