Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 14:50:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أماني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أماني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507065566            06:38 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً أماني  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:39 PM, 05th May                     أماني                    لوسمحت انا طلبت من شوي 3 اشياء من ماكس           06:40 PM, 05th May                     أماني                    وفيه طلب بدي ارجعو           06:40 PM, 05th May                     أماني                    هل ممكن اعطي القطعة للمندوب يلي بيجيب الطلبات الجديدة           06:41 PM, 05th May                     أماني                    طلب قديم يعني           06:41 PM, 05th May                     أماني                    الى الآن لم يأتو لأهذه           06:41 PM, 05th May                     أماني                    لأخذه*           06:42 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر منكم يتم جمع المنتجات عبر فريق منفصل عن فريق التوصيل سنقوم الان برفع الامر ليتم التجميع من قبلكم عن طريق الفريق المختص لذلك نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           06:42 PM, 05th May                     أماني                    من 3 اسابيع قدمت الطلب والى الآن لم يأتي           06:44 PM, 05th May                     أماني                             06:45 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:48 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:50 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2521352