Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 14:30:35 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سمر يحيى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر يحيى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6307122241 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966505135043            06:21 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً سمر مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:21 PM, 05th May                     سمر يحيى                    لو تكرمت طلبت شحنة وجاتنى رسالة بانها جارى التوصيل وتم شحنها وحتى الان لم تصل           06:22 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:23 PM, 05th May                     سمر يحيى                    اوك           06:23 PM, 05th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966505135043           06:24 PM, 05th May                     سمر يحيى                    نعم           06:24 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:25 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:25 PM, 05th May                     سمر يحيى                    متى يتم التوصيل           06:25 PM, 05th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل ليتم التحقق على اكمل وجه وسنقوم باعلامكم بمجرد وجود معلومات جديدة نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           06:27 PM, 05th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:27 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:30 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2521188