Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 12:59:27 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation waad ali                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  waad ali Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303630971 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  534283919            04:49 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً وعد نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:49 PM, 05th May                     waad ali                    اهلاً           04:49 PM, 05th May                     waad ali                    حابة استفسر عن طلبي رقم:6303630971           04:50 PM, 05th May                     waad ali                    تاخر جدا رجاء استعجلو في التوصيل           04:50 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:51 PM, 05th May                     waad ali                    في انتضارك           04:51 PM, 05th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966534283919           04:53 PM, 05th May                     waad ali                    نعم صحيح           04:53 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:53 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:54 PM, 05th May                     waad ali                    اتمنى الاسراع كان المفروض وصولها اليوم ولكن محد اتصل !!!           04:55 PM, 05th May                     waad ali                    ممكن اعرف متى راح استلمها  او مع اي شركة توصيل !!!           04:55 PM, 05th May                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           04:57 PM, 05th May                   Sohaib                   تم شحن طلك عبر شريك النقل شيبا           04:57 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:57 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2520373