Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 12:52:07 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303673220 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:37 PM, 05th May                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:37 PM, 05th May                     السلام عليكم                    بغيت استفسر من الطلب فين وصل وهل سيتم تسليمه هذه الفتره           04:38 PM, 05th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:39 PM, 05th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : SD001901675           04:40 PM, 05th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966565419827           04:40 PM, 05th May                     السلام عليكم                    نعم           04:40 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:42 PM, 05th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:42 PM, 05th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:44 PM, 05th May                     السلام عليكم                    فين وصل الطلب الان           04:45 PM, 05th May                     السلام عليكم                    لان متوقع عندي وصوله٥مايو والا الان ماتحدث عندي           04:45 PM, 05th May                   Sohaib                   نقوم  الان بالتحقق منشريك النقل لمعرفة سبب التاخير           04:47 PM, 05th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على  أكمل وجه           04:47 PM, 05th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:51 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2520319