Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 15:06:53 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلمان الحربي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلمان الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301866112 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:49 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً سلمان  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:53 PM, 04th May                     سلمان الحربي                    طلبي لم يصلني الى الأن وتجاوز ٨ ايام           06:54 PM, 04th May                     سلمان الحربي                    هل سيتم توصيله او اقدم على طلب جديد ؟           06:54 PM, 04th May                     سلمان الحربي                    مساء الخير           06:55 PM, 04th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966535573955           06:57 PM, 04th May                     سلمان الحربي                    نعم           06:57 PM, 04th May                     سلمان الحربي                    نعم صحيح           06:58 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:59 PM, 04th May                     سلمان الحربي                    شكرًا لكم           07:00 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:02 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2512406