Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 14:14:12 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation د  ياسر كساب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  د  ياسر كساب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530006553            05:56 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً  د. ياسر مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:57 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    اهلا بحضرتك           05:57 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    السلام عليكم ورحمه الله  استلمت الفاتورة المرفقة علي الايميل أمس  علما بأنني لم أذهب لفرع سنتر بوينت المذكور في الفاتورة ولم أقم بشراء أي شيء من سنتر بوينت منذ شهور  أرجو معرفة من استخدم الايميل الخاص بي في اجراء مشترياته  ارجو اعلامي بذلك ورفع شكوي للضرر  د. ياسر كساب  0530006553           05:58 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    1700000050503723           05:58 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:58 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    دا رقم شكرا الذي بالفاتورة           05:58 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    1700000050503723           05:59 PM, 04th May                   Sohaib                   هل تقصدون البريد : [email-masked]           05:59 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    نعم وصلني علي ايميلي           05:59 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    فاتورة لاشياء لم اقم بشراؤها           06:00 PM, 04th May                   Sohaib                   بحسب البيانات للبريد اعلاه لم يتم انشاء اي طلب مسجل لدينا           06:01 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    لم اطلب شيء           06:02 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    بل جاءني ايميل بمشتريات تم شراؤها           06:02 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    وانا لم اقم بأي عملية شراء           06:03 PM, 04th May                   Sohaib                   لم يتم اي طلب بحسب ماهو مسجل الان           06:03 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    ارغب في معرفة من استخدم ايميلي في الشراء           06:03 PM, 04th May                   Sohaib                   نرجوا منكم تجاهل الرسالة التي وصلنتكم ونعتذر منكم حقا على ذلك           06:03 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                             06:04 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    جاءتني تلك الفاتورة           06:04 PM, 04th May                   Sohaib                   ولكننا لايمكننا ايجاد اي طلب قد انشاء تحت البريد المرفق اعلاه           06:07 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    كيف جاءت الفاتورة بالبريد؟؟؟           06:07 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    وهناك رقم مستخدم           06:07 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    وضرائب مخصومة           06:08 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    وارسلت لحضرتك الفاتورة           06:08 PM, 04th May                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر للفريق المعني ليتم التحقق من الامر وسنقوم باعلامكم عبر الببريد المرفق اعلاه نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه           06:10 PM, 04th May                     د  ياسر كساب                    ارجو اعلامي بنتيجة الشكوي           06:10 PM, 04th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           06:11 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:13 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2511976