Subject: Ticket Assigned - REFUND
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 10:22:32 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503411002            02:07 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:07 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اهلا اخ صهيب           02:07 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    قمت بالشراء من شهر تقريبا ورجعت بلوزه والى الان لم يصلني مباغ الارجاع           02:08 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مبلغ           02:09 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:09 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    وكانت قيمتها ٥٠ ريال قبل الخصم           02:09 PM, 04th May                   Sohaib                   نود الاستعلام هل تتواصلون معنا الان من محادثة تانية ؟           02:10 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لا           02:11 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:11 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    هل انتهت المحادثه ام هي قيد الانتظار           02:14 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:14 PM, 04th May                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب المعني           02:15 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    يجب ان اخرج من المحادثة لاعطيك الرقم           02:15 PM, 04th May                   Sohaib                   نحن في انتظارك           02:17 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             02:17 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    هذا هو رقم الطلب           02:18 PM, 04th May                   Sohaib                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (34.68 ريال) الى حسابكم بتاريخ   18/04/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14   يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           02:20 PM, 04th May                   Sohaib                   يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (38.53ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           02:21 PM, 04th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:21 PM, 04th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    نعم شكرا جزيلا           02:21 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:22 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2509892