Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 10:09:43 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لمياء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لمياء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302889487 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:59 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً لمياء  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:00 PM, 04th May                     لمياء                    ابغى اعرف متى استلم طلبي           02:01 PM, 04th May                     لمياء                    لمان سويت تتبع لطلبي كان مكتوب انو العميل ما يرد بس انا مافي احد اتواصل معايا ولا اي مندوب           02:01 PM, 04th May                     لمياء                    الوووو           02:02 PM, 04th May                     لمياء                    ا           02:02 PM, 04th May                     لمياء                    الووووو           02:03 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:04 PM, 04th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : 535073012           02:06 PM, 04th May                     لمياء                    ايوه صحيح           02:06 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:07 PM, 04th May                     لمياء                    طيب انا من يومين اتواصل معاكم و تقولون نفس الكلام           02:07 PM, 04th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:07 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:07 PM, 04th May                     لمياء                    طيب           02:08 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:09 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2509816