Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 09:52:15 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايه ابو الليل                    Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Bot:  Hi ايه ابو الليل ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  43843337510 Bot:    Your order status is  :    If you have not received your order, Home Delivery takes 2 to 3 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            01:34 PM, 04th May                     ايه ابو الليل                    ok           01:34 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً أيه نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:34 PM, 04th May                     ايه ابو الليل                    لو سمحت الاودر طلباه من يوم ٢٩ ولسه موصلش           01:35 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:37 PM, 04th May                     ايه ابو الليل                    تمام           01:37 PM, 04th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +201122584666           01:44 PM, 04th May                     ايه ابو الليل                    اه           01:44 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           01:46 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:46 PM, 04th May                     ايه ابو الليل                    انا بس عايزه اتاكد ان الاوردر متكنسلش           01:48 PM, 04th May                   Sohaib                   لم يتم الغاء الطللب           01:49 PM, 04th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           01:49 PM, 04th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:50 PM, 04th May                     ايه ابو الليل                    لا شكرا           01:51 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:51 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2509690