Subject: Ticket Assigned - need escalation urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 16:08:57 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  urgent ام عبدالاله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام عبدالاله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:59 PM, 02nd May                   Sohaib                   مرحباً أم عبد الاله مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:00 PM, 02nd May                     ام عبدالاله                    اريد استرجاع منتجات والطلب الان يطلع عندي تحت الانشاء           08:00 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6302361722           08:01 PM, 02nd May                     ام عبدالاله                    6302361722           08:01 PM, 02nd May                     ام عبدالاله                    نعم           08:01 PM, 02nd May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك يمكنكم تزويدنا باسماء المنتجات كما هي في الطلب  المردا ارجاعها وصورة منها وسنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا           08:02 PM, 02nd May                     ام عبدالاله                    كيف هنا؟           08:03 PM, 02nd May                     ام عبدالاله                    اريد الاسترجاع عن طريق الموقع افضل واسهل           08:03 PM, 02nd May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:06 PM, 02nd May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:06 PM, 02nd May                     ام عبدالاله                    اتمنى السرعه كي اتمكن من الاستبدال           08:06 PM, 02nd May                   Sohaib                   سيتم تحديث الحالة في اسرع وقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           08:06 PM, 02nd May                     ام عبدالاله                    شاكره لك استاذي           08:07 PM, 02nd May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:08 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2495728