Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 14:07:08 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام باسل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام باسل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:57 PM, 02nd May                   Sohaib                   مرحباً ام باسل مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:58 PM, 02nd May                     ام باسل                    مساء النور انا لي اكثر من شهر اتواصل معكم على اساسا ارجاع ٨٢ ريال وكل مره تطلبو كشف حساب وازودكم بنسخه ومع كذا تماطلو في الرد وتقولو نتواصل معك في البيري.           05:59 PM, 02nd May                     ام باسل                    البريد           05:59 PM, 02nd May                     ام باسل                    طيب متى بترجع ان شاءالله           06:00 PM, 02nd May                     ام باسل                    والا مافي نية لارجاعها والا ايش الوضع           06:00 PM, 02nd May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:00 PM, 02nd May                     ام باسل                    الفلوس ما وصلت لحسابي والكشف عندكم           06:00 PM, 02nd May                   Sohaib                   يرجى العلم ان فريقنا يعمل على الامر الان           06:00 PM, 02nd May                     ام باسل                    اما ترجعولي الفلوس او تبدلو لي الطلب بطلب اخر بقيمة المبلغ           06:01 PM, 02nd May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة استرداد اموالك كما ينبغي           06:01 PM, 02nd May                     ام باسل                    اكثر من شرين وانتم تعملون           06:01 PM, 02nd May                     ام باسل                    متى الدفع           06:01 PM, 02nd May                     ام باسل                    شهرين           06:01 PM, 02nd May                     ام باسل                    لو اعرف انو كذا راح تماطلو كان ما ارجعت الطلب لين استلم المبلغ           06:02 PM, 02nd May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك يرجى العلم انها ليست التجربة التي نطمح ان تمروا بها معنا في التسوق نعدكم اننا سنعمل على انهاء الامر في اسرع وقت ممكن وعلى سبي           06:03 PM, 02nd May                   Sohaib                   وعلى سبيل الاولوية           06:03 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:05 PM, 02nd May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:06 PM, 02nd May                     ام باسل                    متى راح يتم ارجاعه           06:07 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2495122