Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 12:40:28 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ala alrashed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ala alrashed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300824623 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566621186            04:25 PM, 02nd May                     ala alrashed                    حسنا           04:26 PM, 02nd May                   Sohaib                   مرحباً علاء نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:27 PM, 02nd May                     ala alrashed                    اهلا اخي الكريم طلبيتي برقم 6300824623 لم تصلني حتى الان تم ارسال رساله من شركة شحن ناقل ، ثم ارسلت لي شركة ارامكس ان شحنتي معهم وحقيقة لااعلم مع من الشحنه بالضبط           04:29 PM, 02nd May                     ala alrashed                    اخي صهيب موجود؟           04:32 PM, 02nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:33 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966566621186           04:37 PM, 02nd May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:38 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:38 PM, 02nd May                     ala alrashed                    شكرا على الخدمة التي لا فائدة لها           04:39 PM, 02nd May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:39 PM, 02nd May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:40 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2494462