Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 11:45:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وجدان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وجدان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001843298 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:25 PM, 02nd May                   Sohaib                   مرحباً وجدان نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:26 PM, 02nd May                     وجدان                    لدي طلبية لكن لم تصل للان           03:28 PM, 02nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:28 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل تقصدون هذا الطلب : 6301222925           03:31 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           03:32 PM, 02nd May                     وجدان                    لا ليش هذا الطلب           03:32 PM, 02nd May                     وجدان                    س           03:32 PM, 02nd May                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           03:33 PM, 02nd May                     وجدان                    6302515303           03:33 PM, 02nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:34 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966531808770           03:37 PM, 02nd May                     وجدان                    نعم           03:37 PM, 02nd May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:38 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:40 PM, 02nd May                     وجدان                    خرح الطلب والا لسى           03:41 PM, 02nd May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من المر مع شريك النقل ليتم معالجة الامر كما ينبغي           03:42 PM, 02nd May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر على أكمل وجه ممكن           03:43 PM, 02nd May                     وجدان                    تمام           03:43 PM, 02nd May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:44 PM, 02nd May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:45 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2494083