Subject: New Reply Received - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 11:24:03 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="margin-top: 0px" dir="ltr">تم الرد في وقت سابق لم استلم المبلغ  وتم ارسال كشف الحساب كما طلبتم </div>
Sunday, 02 May 2021, 02:19pm +03:00 from Max <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>:<br><br><blockquote id="mail-app-auto-quote" cite="16199543910000011523" style="border-left:1px solid #FC2C38; margin:0px 0px 0px 10px; padding:0px 0px 0px 10px">

    

	

	

	

	

	

<div class="js-helper js-readmsg-msg">
	
 	<div>

			<div id="style_16199543910000011523_BODY"><div class="cl_954939"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2429335</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2429335<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عبد الله,<br> <br>شكرا لك على التواصل معنا.<br> <br>نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.<br> <br> بخصوص الطلب: 6280870362، يرجى إعلامنا إذا تم إستلام المبلغ المالي بقيمة 165 ريال من قبلكم، وفق بياناتنا تم إستلام المبلغ، في حال عدم الإستلام يرجى إعلامنا حتى نقوم بالمراجعة والحل في أسرع وقت ممكن.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد بالتواصل معنا للحصول على المساعدة<br> <br>أصدقائك<br>فريق الدعم<br>
</div>
</div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></div></div>

		
	</div>

</div>

</blockquote>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2043216449355'>receipt (1) (1).pdf</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2429335