Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 14:47:19 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خلود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6297447911 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:34 PM, 01st May                     خلود                    السلام عليكم           06:35 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً خلود  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:35 PM, 01st May                     خلود                    السلام عليكم ... طلبي رقم 6297447911 لم يتم توصيله الى الان صار له اسبوعين وهذا الثالث شركة التوصيل تواصلت معاهم ٣ ايام متتالية مافي فايده قالوا حيوصلوه اليوم وماوصل شي           06:36 PM, 01st May                     خلود                    هل ارفع شكوى           06:36 PM, 01st May                     خلود                    اتمنى طلبي معد تشحنونه مع زاجل نهائياً           06:38 PM, 01st May                     خلود                    دايم بتوصلني طلباتي اول مره يصير معي كذا           06:38 PM, 01st May                     خلود                    الوور           06:38 PM, 01st May                     خلود                    ممكن تفيديني           06:38 PM, 01st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:39 PM, 01st May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966546645495           06:42 PM, 01st May                     خلود                    الووو           06:44 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:44 PM, 01st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:44 PM, 01st May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966546645495           06:44 PM, 01st May                     خلود                    نفس الشي قلتوه لي الاسبوع اللي راح           06:44 PM, 01st May                     خلود                    ايوا نفس رقمي ماغيرته           06:44 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:45 PM, 01st May                     خلود                    اتمنى لاني حرفع شكوى           06:45 PM, 01st May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           06:45 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:47 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488356