Subject: Ticket Assigned - REFUND
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 14:35:07 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND فاطمة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:19 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً فاطمة مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:20 PM, 01st May                     فاطمة                             06:20 PM, 01st May                     فاطمة                    مساء الخير استاذ صهيب           06:21 PM, 01st May                     فاطمة                    بخصوص هذا الطلب ago6291862294           06:21 PM, 01st May                     فاطمة                    تم الغاؤه من شهر تقريبا وحتي اللحظة لم يتم استلام المبلغ           06:21 PM, 01st May                     فاطمة                    اتصلت اكثر من ١٠٠ مرة وقالوا الاسترداد يستغرق ٢١ يوم           06:22 PM, 01st May                     فاطمة                    وحتي الان مفيش اي استرداد ام مع العلم ان الطلب ام الغاؤه قبل الشحن           06:22 PM, 01st May                     فاطمة                    وحتي الان لم يتم استرداد المبلغ           06:23 PM, 01st May                     فاطمة                    ارجو الافادة           06:23 PM, 01st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:24 PM, 01st May                     فاطمة                    افضل           06:24 PM, 01st May                   Sohaib                   بخصوص الطلب: 6291862294 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (264.85 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           06:27 PM, 01st May                     فاطمة                    يعني ايه           06:27 PM, 01st May                     فاطمة                    وصلتني الرسالة دي بتاريخ ٣ ابريل           06:28 PM, 01st May                     فاطمة                    وحتي الان مر ٢١ يوم عمل           06:28 PM, 01st May                     فاطمة                    ولم استلم شئ           06:28 PM, 01st May                     فاطمة                    ويعني أيه تم رفض عملية الارجاع           06:28 PM, 01st May                     فاطمة                    هل انا اصلا استلمت شئ انا بغيت طلب قبل الشحن ولم استلم شئ           06:29 PM, 01st May                   Sohaib                   يرجى العلم انه بدات عملية استرداد  اموالك في تاريخ 03/04/2021 في حال لم يتم ظهور المبلغ حتي اليوم الرجاء تزويدنا بكشف حساب بنكي من تاريخ 03/04/2021 وحتى تاريخ اليوم ليتم التحقق كما ينبغي ومعالجة استرداد اموالك على اكمل وجه           06:31 PM, 01st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:33 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:34 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488307