Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 14:21:35 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نفس المشكله اعاني منها                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نفس المشكله اعاني منها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562020938            06:08 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:08 PM, 01st May                     نفس المشكله اعاني منها                    صهيب كلمتك امبارح           06:09 PM, 01st May                     نفس المشكله اعاني منها                    ماتوصل معايا احد           06:09 PM, 01st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:09 PM, 01st May                     نفس المشكله اعاني منها                    والبضاعه اللي اخترتها جالسه تروح تنسحب وتنتهي           06:09 PM, 01st May                     نفس المشكله اعاني منها                    شوفو لي حل للمشكله           06:09 PM, 01st May                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باستفسارك ليتم التحقق بناء على ذلك           06:11 PM, 01st May                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           06:14 PM, 01st May                     نفس المشكله اعاني منها                             06:14 PM, 01st May                     نفس المشكله اعاني منها                    ليه مايتم عندكم عملية الدفع جربت بكل الطرق           06:15 PM, 01st May                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا تلقائياً برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           06:16 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:17 PM, 01st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:19 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:21 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488248