Subject: New Reply Received - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 13:24:17 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="auto">أنا مشكلتي في انني دفعت مرتين لنفس الطلب و في المرة الأولى تم خصم المبلغ (538.4 ريال) ولكن تطبيقكم قال ان عملية الدفع لم تتم وأن احاول مرة ثانية وحاولت مرة ثانية مع استخدامي لخصم بطاقة شكرا لنفس الطلب وتم قبوله من تطبيقكم (529.2ريال) وتم إرسال الطلب وفعلا استلمت الطلب لكن المبلغ الذي دفعته اول مرة (538.4 ريال)  لنفس الطلب والذي قال تطبيقكم عنه انه لم يتم عملية الدفع   تم خصمه أيضا من قبلكم وأرسلت لك ما يثبت ذلك من البنك <div>
<br><br>تم الإرسال من هاتف Huawei الخاص بي</div>
</div>
<div style="line-height:1.5">
<br><br>-------- الرسالة الأصلية --------<br>من:‏ Max &lt;[email-masked]&gt;<br>التاريخ:‏ السبت، ١ مايو، ٢٠٢١ ٣:٣٧ م<br>إلى:‏ [email-masked]<br>الموضوع:‏ Re: [#2395979] - need escalation<br><blockquote><div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا محمد,<br><br>
</div>
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نود اعلامكم انه تم اعلامنا من قبل شريك النقل على انه تم توصيل الطلب رقم (6295796538) بنجاح. وفي حال عدم استلام الطلب الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة وخدمتكم على اكمل وجه.</div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
</div>

	

<span style="font-size:0px;font-family:'fdtktid';min-height:0px;height:0px;max-height:0px;line-height:0px;color:#ffffff">2395979:1125156</span>

</div></blockquote>
</div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2395979