Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 11:21:42 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation asiah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asiah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302199697 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559834359            03:12 PM, 01st May                     asiah                    مرحبا لدي طلب جاهز للاستلام رقم 6301945440 ارغب باستلامه مع طلب رقم 6302199697 لكن لم يصل حتى الان ماالوقت المتوقع لوصوله هل بالامكان طلب الاسراع في توصيله؟           03:12 PM, 01st May                     asiah                    ?           03:14 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:15 PM, 01st May                     asiah                    مرحبا لدي طلب جاهز للاستلام رقم 6301945440 ارغب باستلامه مع طلب رقم 6302199697 لكن لم يصل حتى الان ماالوقت المتوقع لوصوله هل بالامكان طلب الاسراع في توصيله؟           03:16 PM, 01st May                   Sohaib                   نرى أنك قد قمت بإنشاء طلبك رقم (6302199697) في تاريخ 28/04/2021. نود إعلامك بأن طلبات"أستلمها من المتجر" يتم تسليمها عادةً إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 4-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           03:17 PM, 01st May                     asiah                    لبعد المكان لااستطيع الذهاب مرتين           03:17 PM, 01st May                   Sohaib                   . ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           03:17 PM, 01st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:17 PM, 01st May                     asiah                    هل يمكن طلب الاسراع في توصيلها؟           03:17 PM, 01st May                     asiah                    غدا لدي سفر ايضا           03:17 PM, 01st May                     asiah                    واود الاستلام اليوم           03:18 PM, 01st May                   Sohaib                   سنقوم بالتواصل مع الجهة المعنية وسنقوم باعلامكم  في امكانيتنا من ذلك من عدمه           03:18 PM, 01st May                     asiah                    وكيف اعلم الرد؟           03:19 PM, 01st May                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا           03:19 PM, 01st May                     asiah                    تمام شكراً           03:19 PM, 01st May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت           03:19 PM, 01st May                     asiah                    ارجو الاستعجال وشكراً           03:20 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:20 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487069