Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 11:11:27 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بسام الجدعاني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بسام الجدعاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301044777 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:59 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً بسام نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:00 PM, 01st May                     بسام الجدعاني                    اهلا صهيب           03:00 PM, 01st May                     بسام الجدعاني                    6301044777           03:01 PM, 01st May                     بسام الجدعاني                    اخر تواصل بيني وبين مندوب التوصيل كان بتاريخ 2021/4/27           03:01 PM, 01st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:02 PM, 01st May                     بسام الجدعاني                    تفضل           03:02 PM, 01st May                     بسام الجدعاني                             03:03 PM, 01st May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966544225529           03:09 PM, 01st May                     بسام الجدعاني                    نعم صحيح           03:09 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:10 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           03:10 PM, 01st May                     بسام الجدعاني                    اشكرك           03:10 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:11 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487010