Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 11:08:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation almuthanna hassan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  almuthanna hassan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966541400162            02:58 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:58 PM, 01st May                     almuthanna hassan                    لدي طلب رقم 6302163292           02:58 PM, 01st May                     almuthanna hassan                    رقم التتبع SD001825579           02:59 PM, 01st May                     almuthanna hassan                    الوقت المتوقع للإستلام يوم ٢ / ٥ في الدمام ولكني سأسافر خارج المملكة الساعة ٢ صباحاً من نفس اليوم اي قبل مواعيد عمل التسليم واحتاج لهذا الطلب هل بالإمكان استلامه اليوم؟           03:00 PM, 01st May                     almuthanna hassan                    تتبع الشحنة لا يظهر لي ما اذا كانت قد وصلت إلى مدينة الدمام أو لا           03:01 PM, 01st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:02 PM, 01st May                     almuthanna hassan                    جزاك الله خيراً           03:02 PM, 01st May                   Sohaib                   سنقوم بالتواصل مع شريك النقل للتحقق من الامر وسنقوم باعلامكم عبر الابريد في حال امكانية ذلك ممن عدمه نرجوا منك السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق           03:03 PM, 01st May                     almuthanna hassan                    ان شاء الله           03:03 PM, 01st May                     almuthanna hassan                    جزاك الله خير           03:03 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:08 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487000