Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 10:40:12 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation raghdah althagafi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  raghdah althagafi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6210004766 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552224199            02:30 PM, 01st May                     raghdah althagafi                    الو           02:31 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً رغده نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:32 PM, 01st May                     raghdah althagafi                    لو سمحت ابغى استفسر عن توصيل طببي           02:33 PM, 01st May                     raghdah althagafi                    6210004766           02:33 PM, 01st May                     raghdah althagafi                    متى راح يكون التوصيل           02:33 PM, 01st May                     raghdah althagafi                    علما بان شركة التوصيل اتواصلت معايه الاربعاء الماضي ولم يصلني الطلب           02:34 PM, 01st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:34 PM, 01st May                     raghdah althagafi                    طيب           02:34 PM, 01st May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966552224199           02:38 PM, 01st May                     raghdah althagafi                    نعم           02:38 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:39 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:39 PM, 01st May                     raghdah althagafi                    طيب شكرا           02:39 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:39 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2486861