Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 09:05:16 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسراء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299270070 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:49 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً اسراء  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:49 PM, 01st May                     اسراء                    اهلين           12:50 PM, 01st May                     اسراء                    انا ابغى اعرف شي انتو تحبون تذلون الشخص ولا تبغونو موقعكم يكون سمعته سيئه ولا ايش بالضبط           12:51 PM, 01st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:53 PM, 01st May                     اسراء                    ليا ٤ او ٥ ايام اكلمكم ابغى احد يوصل شحنتي ومحد كلمني وفالتتبع واضح انها وصلت وكل مرا تقولون نرفع شكوى نكلم المندوب يومين ويتواصل معاك ومن الكلام هذا الي ماشفت ولا شي منو           12:53 PM, 01st May                     اسراء                    ومكتوب من ٥ الا ٩ التوصيل وانا طالبه من يوم ٢١/٤ وماجاتني           12:54 PM, 01st May                     اسراء                    لامتى اقدر استنى اعطوني وقت ولاتقولون كلمتو ورفعتو شكوى ومن الكلام الكذب الي مايخلص           12:55 PM, 01st May                     اسراء                    المره الاولى فطلبي كنتو جداً ممتازين وسريعين فالتوصيل ذحين كذا انتو تكرهون العميل انو يتسوق من عندكم           12:56 PM, 01st May                     اسراء                    احد يرد           12:58 PM, 01st May                   Sohaib                   يرجى العلم ان احد زملائنا يقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           12:59 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:59 PM, 01st May                     اسراء                    طيب راح اشوف الين يوم الاثنين محد جاب شحنتي او كلمتوني راح اشتكي ومن حقي اشتكي           01:00 PM, 01st May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           01:03 PM, 01st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:03 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:04 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2486367