Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Apr 2021 13:41:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:31 PM, 07th Apr                     عبدالله                    السلام عليكم           05:32 PM, 07th Apr                   Sohaib                   مرحباً عبدالله مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:33 PM, 07th Apr                   Sohaib                   وعليكم السلام بسرني مساعدتك           05:33 PM, 07th Apr                     عبدالله                    انا طلبت استرجاع بس للان ما جاني المندوب ياخذها           05:34 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966549031003           05:35 PM, 07th Apr                     عبدالله                    لا           05:35 PM, 07th Apr                     عبدالله                    0539448047           05:35 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:35 PM, 07th Apr                     عبدالله                    نفس الرقم اللي توصلونه له الشحنه           05:35 PM, 07th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر كما ينبغي           05:36 PM, 07th Apr                     عبدالله                    ممكن رقم الطلب           05:36 PM, 07th Apr                   Sohaib                   6279426420           05:36 PM, 07th Apr                     عبدالله                    كذلك انا استرجعت قطع لكن ما تم الاسترجاع النقدي           05:37 PM, 07th Apr                     عبدالله                    لا انا اقصد رقم طلب الاسترجاع           05:37 PM, 07th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:37 PM, 07th Apr                   Sohaib                   رقم تتبع الاسترجاع : 46418140403           05:37 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           05:38 PM, 07th Apr                     عبدالله                    6266918954           05:38 PM, 07th Apr                     عبدالله                    هذا رقم طلب اخذ المندوب القطع لكن ما تم الاسترجاع النقدي ممكن تشيك لي           05:39 PM, 07th Apr                   Sohaib                   بخصوص الطلب: 6266918954 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (82.94) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           05:40 PM, 07th Apr                     عبدالله                    اوكي           05:40 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           05:40 PM, 07th Apr                     عبدالله                    شكراً يعطيك العافيه           05:41 PM, 07th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:41 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2368423