Subject: Ticket Assigned - need urgent escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Apr 2021 12:35:56 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need urgent escalation عائشه                    Customer:  تاخرت الطلبيه زياده عن اللزوم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290410983 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:21 PM, 07th Apr                   Sohaib                   مرحباً عائشة مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:22 PM, 07th Apr                     عائشه                    ابغى استعلم عن طلبيتي وين مكانهاً           04:22 PM, 07th Apr                     عائشه                    تاخرت زياده عن اللزوم           04:22 PM, 07th Apr                     عائشه                    بتوصل اليوم او الغي الطلب ؟           04:22 PM, 07th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:23 PM, 07th Apr                     عائشه                    انتظر           04:24 PM, 07th Apr                     عائشه                    الرجاء عدم التاخير           04:25 PM, 07th Apr                     عائشه                    قلتو راح توصل اليوم           04:25 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966551418333           04:28 PM, 07th Apr                     عائشه                    صحيح           04:28 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر مجدداً  للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:29 PM, 07th Apr                   Sohaib                   وليتم التوصيل على سبيل الاولوية           04:29 PM, 07th Apr                     عائشه                             04:29 PM, 07th Apr                     عائشه                    وصلتني هالرساله فقط ولم يتم توصيل الطلب ولم يتم الاتصال علي           04:30 PM, 07th Apr                     عائشه                    انا ابغى تجيني اليوم           04:30 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نقوم بالتحقق الان مع شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وسيتم اعلامكم فوراً عبر البريد المسجل لدينا           04:31 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:32 PM, 07th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:35 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2368087