Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Apr 2021 11:40:10 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund asma                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asma Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:12 PM, 07th Apr                   Sohaib                   مرحباً أسماء مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           03:13 PM, 07th Apr                     asma                    وش صار على طلب٦٢٨٧٤٧٤٠٠٣           03:13 PM, 07th Apr                     asma                    تم حل المشكله ولا للحين ماوصل للمستودع           03:13 PM, 07th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:16 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل تم جمع المرتجعات من قبلكم           03:18 PM, 07th Apr                     asma                    ايه الأربعاء الماضي استلمها المندوب           03:19 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:21 PM, 07th Apr                     asma                    النا سويت إرجاع لطلبين مختلفين في نفس الوقت  وجاء مندوب ارامكس وأعطيته الطلبين مع بعض           03:21 PM, 07th Apr                     asma                    فكن يوم الجمعه وانتو ترفعون طلب           03:21 PM, 07th Apr                     asma                    وماصار شي           03:21 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي . نعلمكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر في اسرع وقت ممكن           03:23 PM, 07th Apr                     asma                    متى يعني لكم اسبوع ونفس الكلام           03:24 PM, 07th Apr                     asma                    محتاجه المبلغ بأسرع وقت           03:24 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك على سبيل الاولوية           03:25 PM, 07th Apr                     asma                    خلاك كم يوم بتنحل المشكله           03:26 PM, 07th Apr                   Sohaib                   في غضون 24-48 ساعه           03:26 PM, 07th Apr                     asma                    امس قلتو كذا ومرت ٢٤وماصار شي           03:27 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سيتم التأكيد على الامر الان مرة اخرى ليتم معالجة الامر كما ينبغي           03:28 PM, 07th Apr                     asma                    ومبلغ طلب ٦٢٨٧٦٩٤١٩٩متى يرجع           03:29 PM, 07th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:30 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7 - 14 يوم عمل. وفي حال الدفع نقداً عند الاستلام يتم الاسترداد في حساب رصيدي الخاص بكم فوراً.           03:34 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:37 PM, 07th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:39 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2367715