Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Apr 2021 11:27:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:21 PM, 07th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           03:21 PM, 07th Apr                     السلام عليكم                    عندي طلب إرجاع أستلمه المندوب  له أسبوع وباقي المبلغ مارجع في حسابي البنكي متى يرجع لوسمحت           03:22 PM, 07th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:22 PM, 07th Apr                     السلام عليكم                    في إنتظارك           03:24 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:25 PM, 07th Apr                     السلام عليكم                    متى بيرجع بيطول           03:25 PM, 07th Apr                     السلام عليكم                    أبغى تحدد أقصى وقت يرجع فيه المبلغ لي           03:26 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي . نعلمكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر في اسرع وقت ممكن           03:26 PM, 07th Apr                     السلام عليكم                    على خير           03:26 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:26 PM, 07th Apr                     السلام عليكم                    أرجو أنه مايطول أذا ممكن           03:26 PM, 07th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           03:27 PM, 07th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:27 PM, 07th Apr                     السلام عليكم                    شكرا على حسن الرد           03:27 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2367637