Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 14:28:00 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation راا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  راا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:10 PM, 06th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:10 PM, 06th Apr                     راا                    اخي لو سمحت كيف بقدر قدم شكوى           06:10 PM, 06th Apr                     راا                    انا طلبت جاكيت ووصلني بدون حزام           06:10 PM, 06th Apr                     راا                    ووصلني بمقاس كبير لان جدول القياسات على القطعة كان غير موضح ابدا           06:11 PM, 06th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق من الامر           06:11 PM, 06th Apr                   Sohaib                   كما يمكنكم تقديم الشكوى من خلالنا           06:11 PM, 06th Apr                     راا                    9647991718           06:11 PM, 06th Apr                     راا                    لو بقدر ابدل القطعة كمان بمقاس اصغر مع الحزام           06:12 PM, 06th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باسم المنتج كما هو في الطلب           06:13 PM, 06th Apr                     راا                             06:15 PM, 06th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:18 PM, 06th Apr                     راا                    اوك           06:18 PM, 06th Apr                   Sohaib                   سنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:22 PM, 06th Apr                     راا                    ارجاع وتبديل بمقاس اصغر؟           06:23 PM, 06th Apr                     راا                    او فقط ارجاع ؟           06:23 PM, 06th Apr                     راا                    هل اقوم بتحمل اي رسوم اضافية !؟           06:24 PM, 06th Apr                   Sohaib                   لايوجد رسوم اضافية           06:24 PM, 06th Apr                   Sohaib                   سنقوم بارجاع المنتج فقط وسيتم استرداد اموالك           06:25 PM, 06th Apr                     راا                    اوك تمام شكرا           06:27 PM, 06th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:27 PM, 06th Apr                     راا                    هل سيتم التواصل معي ؟           06:27 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2363227